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Política de Devolución

A menos que se indique lo contrario en esta Política, los productos enviados por MACROHERRAMIENTAS pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y completos.

Condiciones del producto:

Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:

— Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso.
— Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas.
— Debe estar en el empaque original de la marca.

Si el producto tiene un problema o está incompleto:

— Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.
— Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron.

Según el resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta y no hacer válida esta garantía; todo depende de las condiciones en las que se entregue el producto.

Esta política solo es válida si se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto.

Exclusiones

No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

  • Artículos que hayan sido utilizados o dañados
  • Artículos que no tengan el embalaje original

Puedes devolver un producto defectuoso dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido, levantando un informe previamente al correo de MACROHERRAMIENTAS  (ventas@macroherramientas.com.mx), incluyendo en el cuerpo del correo el número de tu pedido y explicar el problema a detalle.

Es importante hacer una grabación del desempaque del producto y mostrarlo en las condiciones en el que fue entregado; este video se tomará en cuenta para determinar si se procede con la devolución.

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